Сертификация туристических услуг
Туристические услуги — это услуги по временным выездам людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев. С вступлением в силу Федерального Закона от 27 декабря 2002 года №184-ФЗ «О техническом регулировании», сертификация услуг турфирм является добровольной процедурой. Однако рост обманутых людей туристическими компаниями заставило туристов с большим вниманием обращать на наличие или отсутствие сертификатов на туристические услуги. Таким образом, сертификат на туристические услугиувеличивает доверие людей и повышает конкурентоспособность компании. Кроме того данный сертификат привлекает внимание новых клиентов, корпоративных клиентов, а также страховые и инвестиционные компании.
Эта работа включает в себя следующие этапы:
- Подача заявки на сертификацию;
- Рассмотрение и принятие решения по заявке;
- Оценка соответствия работ и услуг установленным требованиям;
- Принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата;
- Выдача сертификата;
- Инспекционный контроль сертифицированных работ и услуг.
Правила сертификации туристических услуг основываются на единых Правилах сертификации работ и услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 5 августа 1997 года №17 «О принятии и введение в действие правил сертификации».
На сегодняшний день сертификация туристических услугпроводится в соответствии со следующими стандартами:
- «Туристские услуги. Общие требования. ГОСТ Р 50690-2000» ;
- ГОСТ 28681.3-95/ГОСТ Р 50644-94 «Туристско — экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»;
- ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения»;
- ГОСТ 28681.1-95/ГОСТ Р 50681-94 «Туристско — экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».
Процедура сертификации может быть как комплексной (организация выездного, внутреннего и въездного туризма), так и на отдельные услуги (оздоровительный туризм, спортивный туризм, деловые туры и прочее). Она является частью создания положительного имиджа компании. Максимальный срок действия сертификата на туристические услуги составляет три года. Чтобы оформить сертификат на туристические услуги, Вам необходимо обратиться в центр сертификации «Славтест», где наши специалисты проконсультируют и качественно выполнят свою работу!